SURAKARTAć¼Perubahan sumber daya manusia di
sektor ketenagalistrikan merupakan bagian dari dinamika organisasi yang tidak
terpisahkan dari proses pengembangan layanan. Di tingkat Unit Layanan Pelanggan
(ULP) Manahan, pergantian atau masa purna tugas tenaga teknik berpengalaman menjadi momen
penting dalam menjaga kesinambungan pelayanan serta pengelolaan transaksi
energi listrik.
Tenaga teknik memiliki peran
strategis dalam mendukung keandalan sistem distribusi listrik. Tanggung jawab
tersebut meliputi pengawasan jaringan, penanganan gangguan, hingga dukungan
teknis terhadap proses administrasi transaksi energi. Akurasi pada aspek teknis ini menjadi dasar utama agar
transaksi energi listrik dapat berjalan sesuai dengan standar operasional dan
regulasi yang berlaku.
Lepasnya personel teknik, khususnya
tenaga senior, menuntut kesiapan organisasi dalam melakukan alih pengetahuan (Knowledge
Transfer)
secara terstruktur. Tanpa proses tersebut, potensi ketidaksesuaian data teknis
dan hambatan pelayanan dapat meningkat. Oleh karena itu, regenerasi tenaga
teknik menjadi langkah strategis dalam menjaga kualitas pelayanan di lingkungan
ULP Manahan.
Selain sebagai peserta, juga diberi
kepercayaan untuk berperan sebagai Master of Ceremony (MC) dalam salah
satu rangkaian kegiatan rapat dan acara perpisahan.
Peran tersebut menjadi bagian dari pembelajaran nonteknis yang melatih
kemampuan komunikasi, pengelolaan acara formal, serta penerapan etika
profesional di lingkungan kerja. mahasiswa magang di ULP Manahan turut
dilibatkan sebagai peserta. Keterlibatan ini memberikan kesempatan bagi
mahasiswa untuk memahami secara langsung proses koordinasi, pengambilan
keputusan, serta pembahasan teknis yang berkaitan dengan operasional dan
transaksi energi listrik.
Seiring dengan perkembangan
teknologi dan digitalisasi layanan kelistrikan, ULP Manahan dituntut memiliki
sumber daya manusia
yang adaptif, baik dari sisi teknis maupun administratif. Keterlibatan
mahasiswa magang dalam kegiatan rapat dan institusional menjadi bagian dari
upaya pembelajaran kontekstual yang mendukung penguatan kompetensi generasi
calon tenaga profesional.
Secara keseluruhan, dinamika
pergantian punggawa teknik di ULP Manahan merupakan bagian dari proses
transformasi organisasi. Dengan pengelolaan sumber daya manusia yang tepat
serta dukungan pembelajaran bagi mahasiswa magang, transaksi energi listrik dapat
terus berjalan secara optimal, andal, dan berorientasi pada peningkatan
kualitas pelayanan pelanggan.
Penulis: Emanuel Ray Xafarel dan Ahnaf Avila Mirza
Penyunting: Fita Madjid Pertiwi
